Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och i originalförpackning, med etiketter kvar. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.
För att påbörja en retur kan du följa stegen på vår sida Request a Return. Observera att returer måste skickas till rätt lager beroende på var din leverans skickades från, antingen Tyskland eller Polen.
Returadress för Tyskland
Lascal GmbH
Birkenring 25
23795 Bad Segeberg
Germany
HRB 21094 KI
Returadress för Polen
Namn: Snibbs Magazyn E1
Gata: ul. 28 Czerwca 1956r.
Gatunummer: 390
Postnummer: 61-441
Stad: Poznan
Land: Poland
Kontrollera noggrant var din leverans skickades från och returnera varan till rätt lageradress. Returer som skickas till fel lager kommer inte att accepteras. Om du är osäker på från vilket lager din beställning skickades, kontakta oss på support@lascal.net innan du skickar din retur.
Observera: Kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Du måste själv ordna och betala för returförsändelsen direkt med den transportör du väljer. Lascal tillhandahåller inte förbetalda returetiketter eller kostnadsfria returer.
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett till dig samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss på support@lascal.net om du har frågor om en retur.
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den önskade varan.
Oavsett ovanstående gäller att om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att behöva ange orsak.
Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Du behöver också uppvisa kvitto eller bevis på köp.
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat din retur, och informerar dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera att det kan ta viss tid innan din bank eller kortutgivare behandlar och bokför återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på support@lascal.net.
